Resumen operativo
Cuando suena una alarma SOS, el centro de operaciones debe actuar en segundos: ubicar al operario, despachar una misión de respuesta y notificar al equipo por los canales acordados.
En el hub web, el mapa puede enfocar la unidad y el panel de detalle muestra contexto reciente. El log táctico registra el incidente para auditoría posterior.
En profundidad
Imaginá la escena: martes a las 22:14, un operador de seguridad privada en una patrulla aislada dispara SOS desde su nodo Sentinel. La alerta cruza LoRa, llega al gateway, sube al backend y aparece en el panel del centro de operaciones en cuestión de segundos. El operador del centro tiene un protocolo claro y herramientas integradas para responder.
Paso 1, ver: el panel central muestra la alerta de alta prioridad, el mapa se enfoca automáticamente en la última posición conocida y el marcador del nodo pasa a naranja con pulso acelerado. El operador del centro abre el panel de detalle de la unidad: nombre del operador en campo, último heartbeat, geocerca actual, hora exacta del SOS. Todo en pantalla en menos de cinco segundos desde la llegada del aviso.
Paso 2, despachar: confirmada la situación, el operador del centro genera una misión de respuesta para una unidad cercana (o un equipo de apoyo) desde el drawer de misiones. La misión aparece inmediatamente en la app móvil del receptor con todos los detalles necesarios. El centro también puede usar el chat de flota para coordinación textual paralela mientras la radio queda para comunicación de voz crítica.
Paso 3, notificar y cerrar: en paralelo a la coordinación táctica, el operador del centro sigue el SOP de la organización (notificar a supervisor, contactar a familiares si corresponde, escalar a fuerzas externas si la gravedad lo amerita). El log táctico registra cada acción para auditoría posterior. Una vez resuelto el incidente operativamente —no antes—, se cierra el SOS en el panel y queda el incidente completo en historial para revisión y mejora continua del proceso.
Puntos clave
- Ver: abrí el mapa y la ficha de la unidad; confirmá identidad y última posición.
- Despachar misión: desde Misiones asigná una tarea al nodo o a un equipo de respuesta.
- Notificar: usá chat de flota o protocolo de voz según tu SOP; no cierres el incidente en software sin validación operativa.
Diagrama de flujo
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| SOS dispara | --> | Mapa + unidad | --> | Mision + avisos |
| (app/nodo) | | Ver / focalizar | | Chat / protocolo |
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Log tactico (auditoria)Abrir en el producto